Reklamationen und Rücksendungen

Ihr Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen?

Bitte prüfen Sie während der Gestaltung Ihres Produktes, ob das Vorschaubild im Online-Konfigurator Ihren Wünschen und Vorstellungen entspricht. Erst dann legen Sie den Artikel in den Warenkorb.

Sollte dennoch ein fehlerhafter Artikel geliefert worden sein, überprüfen Sie zuerst anhand der Bestellbestätigung oder Rechnung, ob dieser Fehler tatsächlich von uns verursacht wurde oder der Fehler schon bei Erstellung der Druckvorlage vorlag. Wenn aus Ihrer Bestellbestätigung entnommen werden kann, dass es ein Fehler unsererseits ist, wird Ihnen der fehlerhaft bedruckte Artikel selbstverständlich ersetzt.
Sie haben nun zwei Möglichkeiten:

Variante 1:
Machen Sie bitte ein Digitalfoto von dem fehlerhaften Artikel und senden uns dieses Foto per E-Mail an
service@wadoo.de.
Wir werden Ihnen dann umgehend den Artikel ersetzen.

Variante 2:
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, ein Digitalfoto zu machen, senden Sie den Artikel bitte an uns zurück. In diesem Fall legen Sie dem Päckchen bitte einen Zettel mit einer Fehlerbeschreibung und der Bestellnummer bei. Die Portokosten werden wir Ihnen nachträglich erstatten. Sie erhalten von uns dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung. Senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:

WACA-Kunststoffwarenfabrik
Heinrich Walch GmbH & Co. KG
In der Hälver 1D-58553 Halver
Germany

Portofrei versendete Pakete werden nicht angenommen! Bitte reklamieren Sie einen Fehler innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht entgegen genommen werden.

Reklamation und Rücksendung – Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er mir nicht gefällt?

Alle Artikel werden bei uns speziell auf Kundenwunsch produziert, daher ist ein Umtausch leider ausgeschlossen. Der Gesetzgeber schließt auf besonderen Wunsch produzierte Ware vom Widerrufsrecht aus. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Details hierzu finden Sie unter Widerrufsrecht.

Ihr Produkt weist Qualitätsmängel auf?

Sollte das Produkt wider Erwarten berechtigte Qualitätsmängel aufweisen, ersetzen wir Ihnen den Artikel selbstverständlich umgehend. Auch in diesem Fall bitten wir Sie um die Zusendung einer Digitalaufnahme an service@wadoo.de mit der entsprechenden Fehlerbeschreibung. Zu möglichen Beanstandungen bezüglich der Druckqualität muss gesagt werden, dass die Qualität des Druckes in Bezug auf Schärfe, Farbe und Detailgenauigkeit in entscheidendem Maße von Ihrer Vorlage abhängt. Wir haben keine Möglichkeit, auf die Qualität Ihrer Vorlage Einfluss zu nehmen.

Wann kann ich mit einer Rückersattung rechnen, wenn mir eine Zusage erteilt wurde?

Rückerstattungen werden ca. 10 Tage nach Freigabe gutgeschrieben. Gutschriften in Form eines Gutscheins werden in der Regel gleich ausgestellt.